Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes oder der Verfügungsgewalt über die Ware an den Verbraucher. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt gemäß den unten angegebenen Bedingungen und Fristen.

Für Lieferungen auf dem französischen Festland und auf Korsika:

-Die Lieferzeit beträgt in normalen Zeiten (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) 1 bis 2 Tage ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Käufer seine Bestellung aufgegeben hat.

-Die Lieferzeit beträgt 48 Stunden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) für Colissimo und 3 bis 4 Tage für Mondial Relay.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Fristen während normaler Geschäftszeiten gelten (ausgenommen Gesundheitskrisen, Ausverkäufe usw.). Bei hoher Belastung kann diese Frist verlängert werden. Bitte beachten Sie, dass der Verkäufer im Falle einer Ausnahmesituation (z. B. während einer Epidemie) nicht für eine verspätete Lieferung verantwortlich gemacht werden kann.

Die Frist beträgt spätestens 30 Werktage nach Vertragsschluss. Wird diese Frist aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder einer Handlung des Käufers nicht eingehalten, kann dieser den Vertrag frei kündigen. Hierzu muss der Käufer eine schriftliche Anfrage an die Adresse stellen contact@sinatiparis.com . Der Vertrag gilt als gekündigt, wenn der Verkäufer das Schreiben oder Schreiben erhält, in dem er über diesen Beschluss informiert wird. Im Falle einer Vertragsbeendigung ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung zurückzuerstatten.

Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Käufer schnellstmöglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Käufer hat dann die Wahl, entweder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung oder einen Umtausch des Produkts zu verlangen.

Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, der Käufer muss für deren Richtigkeit sorgen. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgesendet wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt. Der Käufer kann sich auf Wunsch eine Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse senden lassen, indem er bei der Bestellung die dafür vorgesehene Option aktiviert.

Sollte die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, eingerissen oder geöffnet sein, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, muss der Käufer die Annahme des Pakets ablehnen und auf dem Lieferschein einen Vorbehalt vermerken (Paket abgelehnt, weil offen oder beschädigt).

Der Käufer muss auf dem Lieferschein und in Form eines handschriftlichen Vorbehalts mit seiner Unterschrift jede Anomalie bezüglich der Lieferung angeben (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Verpackung, kaputte Produkte usw.). Diese Prüfung gilt als erfolgt, wenn der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.

Der Käufer muss diese Vorbehalte dann dem Spediteur spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Artikel per Einschreiben bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens per E-Mail an den Kundendienst des Verkäufers unter der angegebenen Adresse senden contact@sinatiparis.com.

Rückgabe im Falle einer Anomalie

Wenn die Produkte aufgrund einer Anomalie (beschädigte, defekte Produkte usw.) an den Verkäufer zurückgesandt werden müssen, muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ein Rückgabeantrag des Verkäufers eingereicht werden, dem ein strenger und nachgewiesener Nachweis beizufügen ist. In diesem Fall trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung. Nach Ablauf von 14 Tagen eingereichte Reklamationen können nicht mehr akzeptiert werden. Eine Rücksendung des Produkts kann nur für Produkte im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Flyer etc.) akzeptiert werden.

10 Tage Geld-zurück-Garantie!

Der Verkäufer bietet dem Kunden eine Garantie „ zufrieden oder erstattet ". Konkret bietet Letzteres dem Käufer die Möglichkeit einer Rückerstattung (einschließlich Versandkosten!), wenn er mit dem Produkt nicht zufrieden ist.

Diese außergewöhnliche Garantie gilt 10 Tage ab Erhalt des Produkts durch den Käufer.

Zur Geltendmachung der Gewährleistung sendet der Käufer eine E-Mail an contact@sinatiparis.com und liefert folgende Informationen:

• Nachname Vorname
• Email
• Bestellnummer
• Der Grund für die Rückkehr

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der gemachten Angaben.

Falls Rücksendekosten anfallen (für ungeöffnete Produkte, die der Verkäufer zurückholen möchte, um sie erneut zu vermarkten), liegen diese in der Verantwortung des Verkäufers. Im Falle einer Unzufriedenheit besteht für den Kunden daher kein Risiko.

Diese Garantie gilt unabhängig von der weiterhin geltenden 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe unten).

Einige zusätzliche Hinweise zur 10-tägigen Geld-zurück-Garantie:

• Die Geld-zurück-Garantie gilt nur einmal pro Bestellung. Es handelt sich entweder um eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Im Falle eines Umtausches erfolgt logischerweise nachträglich keine Rückerstattung.
• Im Falle einer Produktrückgabe nach einer Rückerstattungsanfrage hat der Käufer eine angemessene Frist von 10 Tagen, um das Paket abzugeben. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückerstattungen mehr akzeptiert.
• Sinati Paris verpflichtet sich, die an sie zurückgegebenen Produkte zu erstatten. Wenn der Käufer hingegen die Rückerstattung des gesamten Betrags seiner Bestellung verlangt und nur einen Teil davon zurücksendet, erfolgt die Rückerstattung logischerweise für die von Sinati Paris erhaltenen Produkte.

Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer ab dem Datum der Lieferung seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um alle Artikel, die ihm nicht passen, zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Vertragsstrafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten, zu verlangen die weiterhin in der Verantwortung des Käufers liegen.

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Flyer usw.) erfolgen, sodass sie in neuem Zustand weiterverkauft werden können. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgegeben. Vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelte Produkte sind vom Widerrufsrecht nicht betroffen.

Die Ausübung des Widerrufsrechts kann entweder online, über das Kontaktformular oder per E-Mail an erfolgen contact@sinatiparis.com unter Angabe Ihres Namens/Vornamens/Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse. Das Widerrufsrecht muss eindeutig sein und den Widerrufswunsch klar zum Ausdruck bringen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der vorgenannten Frist werden der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte zurückerstattet und die Versandkosten erstattet. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vom Käufer zurückgegebenen Produkte beim Verkäufer unter den oben genannten Bedingungen.