Bienvenue dans l'espace dédié à vos questions. Chez Sinati Paris, nous croyons qu'une expérience de luxe passe aussi par une information claire et un service irréprochable. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous guider à chaque étape de votre voyage olfactif avec nous. Votre satisfaction est notre priorité.
En France, à Grasse (laboratoire de fabrication).
Conformité aux standards de l’Association Internationale du Parfum (IFRA) pour une utilisation sûre des parfums.
Une noisette suffit.
Sur le corps (aine, intérieur des cuisses) et points chauds comme poignets et cou.
Non, ne pas appliquer sur les muqueuses ni à l’intérieur des orifices.
Déconseillé aux femmes enceintes.
Conçu pour peaux sensibles et conforme IFRA ; faire un test au pli du coude avant usage.
Oui, éviter l’application sur la poitrine.
Garantie de 14 jours sur les produits.
Vous avez 14 jours après réception pour tester et renvoyer le produit pour remboursement si vous ne l’aimez pas.
Oui, contactez le service client pour les modalités.
Expédition sous 48h (hors week-end), puis 1 à 2 jours de livraison estimés.
Un e-mail de suivi est envoyé à l’expédition ; suivez aussi depuis la page dédiée en pied de page.
Écrivez à contact@sinatiparis.com avec le numéro de commande et, si besoin, des photos et une description.
Cartes bancaires (MasterCard, Visa, American Express) et PayPal.
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Une FAQ, ou foire aux questions, est une ressource qui regroupe des questions fréquentes et leurs réponses. C'est un outil essentiel pour aider les utilisateurs à trouver des informations importantes rapidement. Les FAQ peuvent couvrir divers sujets, donc elles sont souvent spécifiques à un domaine ou un service. En comprenant les questions courantes, la FAQ améliore l'expérience utilisateur. Cela évite aussi de répéter les mêmes réponses, ce qui est donc bénéfique pour les équipes de support.
Consulter notre FAQ est crucial pour obtenir des informations précises. Vous pouvez trouver des réponses à des questions courantes, mais également des détails qui pourraient vous faire gagner du temps. Cela réduit le besoin de contacter le service clientèle pour des questions simples. Donc, en vérifiant la FAQ, vous économisez du temps et obtenez des réponses instantanément, parce que les informations y sont toujours à jour.
Utiliser notre FAQ est très simple. Vous pouvez parcourir les catégories ou utiliser la fonction de recherche pour trouver des sujets qui vous intéressent. Une fois que vous trouvez une question, cliquez dessus pour lire la réponse complète. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Parce que nous nous engageons à vous aider, nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos préoccupations.
