Politique d’expédition

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Les produits commandés sont livrés selon les modalités et le délai précisés ci-dessous.

Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse :

- Toute commande validée avant 12h00 (midi), heure locale, est expédiée le jour même, hors week-end et jours fériés. Toute commande validée après 12h00 (midi) est expédiée le jour ouvré suivant, hors week-end et jours fériés.
Le délai moyen d’expédition est de un (1) à deux (2) jours ouvrés.

- Le délai de livraison est de 48h (hors week-end et jour férié) pour Colissimo et Chronopost et 3 à 4 jours pour Mondial Relay.

À noter que les délais indiqués ci-dessus sont valables en période d’activité normal (hors crise sanitaire, soldes, etc.). En cas de période chargée, ce délai peut être rallongé. À noter qu’en cas de situation exceptionnelle (par exemple lors d’une épidémie), le vendeur ne pourra être tenu responsable du retard de livraison.

Au plus tard, le délai sera de 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat. Si ce délai n’est pas respecté, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait de l’acheteur, ce dernier pourra librement rompre le contrat. Pour cela, l’acheteur devra formuler une demande écrite à l’adresse contact@sinatiparis.com. Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution. Dans le cas où le contrat est résolu, le vendeur est tenu de rembourser l’acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les  14 jours  suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet lors de la commande.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé, car ouvert ou endommagé).

L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par email au service client du vendeur à l’adresse contact@sinatiparis.com.