Un Servie Après Vente de Qualité !

Service Après Vente Sinati Paris : Votre Satisfaction, Notre Priorité.

Chez Sinati Paris, l'excellence de nos créations se prolonge bien au-delà de votre achat. Nous comprenons qu'une expérience parfaite inclut également un service irréprochable. Si vous avez la moindre question ou rencontrez une difficulté avec votre commande, notre équipe dédiée Service Après Vente Sinati Paris est à votre entière disposition pour vous apporter une solution rapide et personnalisée.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais, veuillez identifier la situation qui vous concerne.

1. Suivi de commande ou problème de livraison

Votre commande semble prendre du retard ou le suivi n'est pas clair ?

• Premier réflexe : Veuillez consulter le lien de suivi qui vous a été envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre colis.
• Si le problème persiste : Contactez-nous en précisant votre numéro de commande. Nous lancerons immédiatement une recherche auprès de notre transporteur pour vous tenir informé(e).

2. Produit endommagé ou non-conforme

Nous apportons un soin extrême à la préparation de chaque commande. Si, malgré nos efforts, vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre achat, nous en sommes sincèrement navrés.

Procédure :

1. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
2. Précisez votre numéro de commande.
3. Joignez impérativement une ou plusieurs photos claires du produit concerné et du colis.
4. Nous nous engageons à vous proposer une solution de remplacement ou de remboursement dans les plus brefs délais.

3. Échange ou Droit de Rétractation

Vous avez changé d'avis ? Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions impératives :

• Le produit doit être retourné neuf, non-ouvert, non-utilisé et dans son emballage d'origine parfaitement intact (sous blister). Pour des raisons d'hygiène, aucun produit descellé ne pourra être accepté en retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure :

1. Contactez-nous pour nous notifier votre souhait de retour.
2. Nous vous communiquerons l'adresse et les instructions de retour.
3. Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l'état du produit.

Pour Contacter Notre Service Après-Vente

Afin d'assurer un suivi efficace et centralisé, nous vous invitons à nous contacter exclusivement par e-mail.

• Adresse e-mail : sav@sinatiparis.com
• Objet de votre e-mail : Veuillez indiquer clairement le motif de votre contact (ex: "Problème livraison - Commande C-1234").

Informations à fournir impérativement dans votre message :

• Nom et Prénom
• Numéro de commande (ex: C-1234)
• Description précise de votre demande
• Photos (si votre demande concerne un produit endommagé ou non-conforme)

Notre équipe s'engage à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

L'équipe Sinati Paris vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute.