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Soyez assuré(e) que notre équipe dévouée traite chaque demande avec la plus grande attention. Notre engagement : vous apporter une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.
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Chez Sinati Paris, l'excellence de nos créations se prolonge bien au-delà de votre achat. Nous comprenons qu'une expérience parfaite inclut également un service irréprochable. Si vous avez la moindre question ou rencontrez une difficulté avec votre commande, notre équipe dédiée est à votre entière disposition pour vous apporter une solution rapide et personnalisée.
Pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais, veuillez identifier la situation qui vous concerne.
1. Suivi de commande ou problème de livraison
Votre commande semble prendre du retard ou le suivi n'est pas clair ?
2. Produit endommagé ou non-conforme
Nous apportons un soin extrême à la préparation de chaque commande. Si, malgré nos efforts, vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre achat, nous en sommes sincèrement navrés.
Procédure :
3. Échange ou Droit de Rétractation
Vous avez changé d'avis ? Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions impératives :
Procédure :
Afin d'assurer un suivi efficace et centralisé, nous vous invitons à nous contacter exclusivement par e-mail.
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Notre équipe s'engage à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
L'équipe Sinati Paris vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute.